La méthode de déploiement Windows de Gola

Situation

Dès 2012, nous avons constaté le même schéma chez nos clients : des installations Windows toutes neuves qui développaient des écrans bleus récurrents et des erreurs d'applications en quelques semaines, dus à de mauvais pilotes, des frameworks manquants, de mauvais réglages par défaut de Windows, ou des outils jamais configurés dont l'utilisateur ignorait même l'existence. Ce n'était pas propre à un client ou une machine ; c'était systémique, toutes marques confondues, y compris sur des ordinateurs portables et des machines que nous n'avions pas montés nous-mêmes.

Tâche

Construire une méthode d'installation reproductible qui élimine ces points de défaillance à la source, sans alléger ni « débloater » le système, car cela ne fait qu'échanger un ensemble de problèmes contre un autre (fonctionnalités manquantes, mises à jour cassées, support invalidé).

Action

Modification des réglages au niveau ROM/firmware avant l'installation, pour corriger les valeurs par défaut à l'origine de l'instabilité en aval.
Création de scripts post-installation configurant les outils et frameworks que Windows fournit mais laisse non configurés.
Suivi d'une séquence d'installation stricte et spécifique au matériel, adaptant chaque montage à la machine exacte concernée, et non une image générique.
Validation de chaque version par des installations propres répétées pour confirmer un succès constant, puis vérification que chaque réglage et script survivait intact au processus.
Tests d'usage réel sur le long terme en interne, affinant continuellement la méthode à partir de nos propres observations avant d'approuver une version pour les machines clients.
Formalisation de cette méthode en 2019, après sept ans d'itération.
Intégration de la méthode dans notre propre créateur d'images Windows, Gola NTLoom : les réglages, les mises à jour et les applications font partie de l'installation elle-même, au lieu de scripts exécutés après coup. Le créateur accélère le travail ; une bonne part reste faite à la main.
Sauvegarde des fichiers du client avant l'installation et restauration après, sur le même PC, dans un dossier qui conserve leur ancienne arborescence.
Installation des applications courantes avec Gola Stitch, qui s'appuie sur le gestionnaire de paquets de Windows : un seul endroit pour tout installer et tout mettre à jour, applications du Microsoft Store comprises, sans les ajouts que les sites de téléchargement glissent dans leurs installateurs, et préparées pour le client dès le premier démarrage du PC neuf.
Copie et contrôle des fichiers avec Gola Shuttle, qui relit chaque copie depuis la destination et reprend là où il s'est arrêté après une coupure de courant.
Remise d'une licence gratuite à vie pour les deux applications avec chaque installation : elle est récupérée et installée pendant l'installation elle-même et liée à ce PC.
Remise au technicien d'un rapport sur le PC terminé : ce que le profil demandait et ce qui est en place.
Limitation de ce que l'installation laisse sur le PC au strict nécessaire : tout sous des dossiers Gola, les fichiers temporaires se supprimant d'eux-mêmes.
Mise à disposition des supports d'installation par le réseau avec Gola Bootlace, notre serveur de démarrage réseau libre et open source, pour installer un PC sans clé USB.

Résultat

Un client fait tourner la même configuration dans un environnement industriel depuis 2014, sans aucune panne.
Chaque client servi avec la méthode post-2019 fait toujours tourner la même installation sans problème ; plusieurs reviennent spécifiquement pour faire convertir leurs nouvelles machines personnelles ou professionnelles, s'étant habitués à un ordinateur qui ne se comporte pas mal.
La méthode s'applique maintenant au-delà des GolaPC ; les ordinateurs portables et machines tierces reçoivent le même traitement, ce qui en a fait une offre de service à part entière, et non plus seulement une étape de fabrication.
Chaque installation de Windows par Gola s'accompagne désormais d'une licence gratuite à vie pour deux applications exclusives, Gola Stitch et Gola Shuttle : liée au PC, sans date d'expiration.
Un PC neuf part toujours du même état éprouvé, car la méthode est désormais inscrite dans l'image d'installation elle-même.

Les outils derrière la méthode

Nos outils portent des noms de métiers du textile, le tissage et la couture, deux artisanats bien vivants en Tunisie. NTLoom est le métier à tisser, Shuttle (la navette) est la pièce du métier qui fait passer le fil d’un côté à l’autre, Stitch (le point de couture) assemble les morceaux en un seul vêtement, Bootlace (le lacet) lace le démarrage d’un ordinateur par le réseau, et Kit est la trousse à outils du technicien.